二、受理范围
    (一)对政府机关及其工作人员的批评，意见和建议；
    (二)对我市改革开放、经济建设、发展环境、市政建设、城市管理等方面的意见和建议；
    (三)对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；
    (四)对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；
    (五)对社会生活中发生的属于需要政府方面解决的有关问题的意见和建议；
    (六)对市政府出台的相关政策、规章等方面的咨询和建议。

三、反映人须知
    1、投诉对象明确，投诉内容真实、客观、清楚，不得歪曲或捏造事实；
    2、如实填写姓名、联系电话、联系地址；
    3、需要保密的，是否公开请选择否；
    4、我们一般在3-10个工作日内反馈办理意见，情况复杂的适当延长；
    5、未按上面1-3点填写不予受理。